2.2 Bepaling doelstellingen en strategie

Visie
Wij vinden het belangrijk dat ons bedrijf veel afzet. Wij willen dus graag marktleider zijn. Centraal staat dat wij een redelijk hoge kwaliteit bieden ten opzichte van onze prijs. Een prijs/kwaliteit verhouding is hetgeen waarmee wij vooral zullen concurreren. Samen met deze hoge kwaliteit willen wij ook een goede service bieden. Ontevreden klanten weer tevreden maken is één van onze prioriteiten. Daarnaast willen wij de maximale capaciteit bereiken en dus zo veel als mogelijk produceren.

Missie
Marktleider zijn staat bij ons dus voorop. Wij denken dat zodra wij het bedrijf zijn waar de meeste klanten hun laptop halen, de klant ons bedrijf gaat vertrouwen. Hierdoor zouden we in een later stadium kunnen proberen te laptops een nog betere kwaliteit te geven en eventueel de prijs te laten stijgen. Het vertrouwen van de klant winnen we uiteraard niet alleen met een grote afzet. Hiervoor zal ook een goede service nodig zijn, zodat we klanten met laptopproblemen zo snel mogelijk kunnen helpen.

De doelstellingen
Ons belangrijkste doel is een grote afzet en het vertrouwen van de klant hebben. Hierbij is het belangrijk dat wij een goede service bieden, alle kansen aangrijpen om de afzet te vergroten, vertrouwen kweken bij de klant en een goede kwaliteit/prijs verhouding hanteren. Op de lange termijn zullen onze doelstellingen waarschijnlijk enigszins veranderen.

Strategiebepaling
Onze strategie is zorgen dat ons bedrijf bekend is onder de klanten. In eerste instantie vinden wij het dus belangrijk een grote afzet en het vertrouwen van de klanten te hebben. Als het bedrijf eenmaal op een hoogtepunt zit qua afzet en dus ook vertrouwen, willen we naar de kwaliteit gaan kijken. Door het verhogen van de kwaliteit zal wel de prijs omhoog moeten. Daarvoor is het erg belangrijk dat de klant vertrouwen in ons blijft houden en wij een goede service blijven geven. Als alles eenmaal goed draait willen we dus uiteindelijk dat we een hogere kwaliteit bieden dan de rest en hiermee gaan concurreren.

Strategie-uitvoering
Een grote afzet zullen wij bereiken met een goed prijs/kwaliteit verhouding en redelijk wat reclame. Het vertrouwen kweken wij door een optimale service te verlenen aan onze klanten. Dit houdt in dat wij ze zo snel als mogelijk willen helpen als er laptopproblemen zijn. Wij hopen dat dit er ook voor zorgt dat er veel mond op mondreclame ontstaat. Een goed vertrouwen zorgt er ook voor dat we zo min mogelijk ‘nee’ moeten verkopen. Daarom willen wij altijd een maximale productie hebben, kortom zo veel produceren als onze productielijnen aankunnen.
In een later stadium willen wij de kwaliteit verhogen, wat samengaat met een stijgende prijs. Daarom is het erg belangrijk dat de klant vertrouwen in ons blijft houden, zodat ze bereid zijn eventueel meer te betalen voor een laptop. Om te zorgen dat onze afzet niet te ver omlaag gaat door een hoge prijs, zullen we weer wat meer reclame moeten gaan maken.